Política de Privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

En Vinca Clínica Veterinaria trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información personal para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos en la transparencia.

A efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), María Paz Miguel Suárdíaz informa al usuario de los siguientes extremos:

• Recogemos tus datos para mejorar tu experiencia y atender tus necesidades como cliente de la clínica.
• Somos transparentes sobre qué datos obtenemos y para qué los utilizamos.
• Usaremos tu información siempre cumpliendo la normativa vigente y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
• Tus datos te pertenecen. Puedes solicitarnos en cualquier momento que dejemos de tratarlos.
• Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de tus datos conforme a la normativa europea.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: María Paz Miguel Suárdíaz
NIF: 03910644T
Domicilio: Calle Girasoles 8, Local 1-3, 29630 Benalmádena Costa, Málaga, España
Teléfonos: 952 44 62 68 / 672 34 22 50
Email: info@vincavet.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en la dirección de correo indicada.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar a través de los formularios de contacto o comunicaciones con la clínica son:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información sobre su mascota (nombre, especie, raza), cuando sea relevante para la gestión de la consulta.
• Dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y sistema operativo (datos técnicos de navegación).
• Cualquier otra información que el usuario decida compartir voluntariamente.

La no cumplimentación de los campos obligatorios del formulario de contacto supone la imposibilidad de gestionar la solicitud realizada.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Tratamos la información facilitada con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las consultas, solicitudes de cita e información sobre nuestros servicios veterinarios.
• Mantener la relación con el usuario y realizar el seguimiento de los servicios prestados.
• Enviar comunicaciones informativas sobre la clínica y novedades en nuestros servicios, cuando el usuario haya prestado su consentimiento para ello.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, en particular las derivadas de la normativa sanitaria y fiscal.

Los datos personales que se obtengan se incorporarán al Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente conforme a lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado para la gestión de formularios de contacto y solicitudes de información.
• Interés legítimo para el mantenimiento de la relación con los clientes de la clínica y el envío de comunicaciones sobre servicios directamente relacionados con los contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención del fraude, comunicación con autoridades y gestión de reclamaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos (por ejemplo, mientras dure la relación con el cliente o mientras sea necesario para atender la consulta realizada), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del tratamiento.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

Con carácter general, los datos no se ceden a terceros salvo por obligación legal. Los proveedores de servicios externos con los que Vinca Clínica Veterinaria trabaje (por ejemplo, plataformas de gestión de citas o servicios de alojamiento web) únicamente tratarán los datos para la prestación del servicio correspondiente, actuando como encargados del tratamiento, y no los utilizarán para fines propios ni los cederán a terceros. Dichos proveedores tienen la obligación de garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

En los casos en que la ley exija revelar datos a organismos públicos u otras partes, solo se comunicará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los supuestos en que datos sean transferidos a terceros fuera del EEE, se garantizará un nivel de protección adecuado mediante los mecanismos previstos en el RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework, adoptado en julio de 2023).

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercitar los siguientes derechos enviando una solicitud a info@vincavet.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad:

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que disponemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio o corrección en tus datos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente.

En algunos casos, la solicitud podrá denegarse si los datos son necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

¿Quién es responsable de la exactitud de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que facilita, exonerando a María Paz Miguel Suárdíaz de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años o, en caso contrario, que cuenta con el consentimiento de sus tutores legales, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

¿Cómo tratamos los datos de menores de edad?

Nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. De conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, para el tratamiento de datos de menores de 14 años se exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales, pudiendo solicitarse su identificación.

En el caso de mayores de 14 años, podrá procederse al tratamiento con el consentimiento del propio menor, salvo que la ley exija la asistencia de sus representantes legales.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

María Paz Miguel Suárdíaz ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar los medios técnicos adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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¿Puede modificarse esta política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del sitio web. Le recomendamos que la revise periódicamente. La fecha de la última actualización aparecerá indicada al pie de este documento.

Última actualización: julio de 2026